Chinesisches Verbraucherverhalten, das Sie kennen müssen, um in China erfolgreich zu sein
CHINESISCHER MARKTÜBERSICHT
Das Verständnis der Denkweise und Vorlieben der chinesischen Verbraucher ist der Schlüssel zum chinesischen Markt.
Der chinesische Markt zeichnet sich aus durch:
- Es ist kein Binnenmarkt, sondern besteht aus verschiedenen Gruppen und Regionen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Erfahrungen.
- Social-Media-Manie ist allgegenwärtig, china marketing und mobiles Bezahlen mit Alipay und Wechat Pay sind die Könige.
- Die Kaufkraft wirkt sich auf das ganze Land aus und E-Commerce-Plattformen erleichtern den Verbrauch.
Während alte Ideen und Stereotypen fortbestehen mögen, sind die chinesischen Verbraucher die raffiniertesten und verwöhntesten der Welt. Der chinesische Markt ist derzeit mit einer Vielzahl von in- und ausländischen Marken überflutet, die eine breite Palette von Produkten anbieten. Mit zunehmender Kaufkraft besteht jedoch immer noch ein Eifer für Neuheiten und noch mehr Qualitätsentscheidungen.
Moderne chinesische Verbraucher legen Wert auf Produktqualität und erwarten hochkarätige personalisierte Produkte und Dienstleistungen zu angemessenen Preisen.
Um den chinesischen Verbraucher wirklich zu verstehen, muss man sich jedoch sein Verhalten ansehen. Das chinesische Verbraucherverhalten variiert je nach Altersgruppe. In diesem Artikel werden die Unterschiede zwischen diesen Generationen identifiziert und erläutert.
CHINESISCHE VERBRAUCHERGRUPPEN
In China gibt es verschiedene Arten von Verbrauchern und Märkten. Jedes davon hat seine eigenen Eigenschaften und Vorlieben.
Die neue Mittelklasse
Die überwiegende Mehrheit von ihnen sind Städter, die in Hochhäusern leben, und keine Vorstädter, die in Einfamilienhäusern leben. Sie haben genug Freizeit und Kaufkraft, um ernsthaft über Lebensstilentscheidungen nachdenken zu können. Sie geben im Allgemeinen weniger als 50% ihres Einkommens für Notwendigkeiten aus und sind bereit, mehr für Lebenserfahrungen, gutes Essen, Wellness, Lifestyle-Produkte und erschwingliche Luxusprodukte auszugeben.
Tuhao 土豪 bedeutet grob „neue Reiche“
Da viele Tuhao aus armen Verhältnissen oder aus der Arbeiterklasse stammen und plötzlich reich wurden, haben sie das Bedürfnis, ihren neuen Status mit protzigen Darstellungen zu verbreiten, die von jüngeren Generationen, die mit unterschiedlichen Vorstellungen von Mode aufgewachsen sind, oft als trocken oder raffiniert angesehen werden und schmecken.
Ältere Millennials
Chinesische Millennials zwischen 20 und 39 Jahren erreichen das Hauptkonsumalter. Sie sind anspruchsvoller und bereit, Geld auszugeben. Sie wollen gute Produkte und Dienstleistungen und sie wollen sie schnell. Sie sind bestrebt, ein qualitativ hochwertiges Leben zu führen, anstatt nur ihre Grundbedürfnisse zu befriedigen.
Chinesische Millennials sind während der Wirtschaftsreformen Chinas und der digitalen Revolution aufgewachsen, die zu einer zunehmenden globalen Konnektivität führte. Deshalb sind sie bei der Teilnahme am E-Commerce und bei der Integration von Technologie in den Alltag weit fortgeschritten.
Sie sind gesundheits-, wellness- und fitnessbewusst, markenentwickelt und handeln mit Premium-, Luxus- und ausländischen Produkten in den Kategorien Kosmetik und Körperpflege.
Die jüngere Generation: Post-00s / Gen Z.
Diese junge Generation ist markenbewusster und hat sich eher mit Auslandsreisen und digitalem Konsum beschäftigt. Sie sind versiert darin, Rabatte zu bekommen.
In Bezug auf KOLs respektieren sie eher Influencer, die Wissen und Know-how nachweisen.
Alleinstehende junge Leute
Sie geben mehr Geld für Unterhaltung und Erholung (einschließlich E-Sport, Animation, Comics und Videos), Tourismus, persönliche Produkte, Kosmetika, kleine Haushaltsgeräte und Berufsausbildung aus.
Social-Media-Influencer und Kols sind für diese Gruppe wichtig, daher sollte die Verwendung von Kols in Social Media der erste Weg sein, um mit dieser Gruppe Marketing zu betreiben.
Junge Männer
Sie geben mehr für Haarpflege, Kleidung, Fitness und Pflegeprodukte aus. Sie kaufen viel online ein, daher konzentriert sich eine nützliche Strategie auf eine starke Präsenz auf E-Commerce-Plattformen.
Angestellte Frauen
Sie sind bereit, für hochwertiges Make-up und einzigartige, aber trendige Kleidung auszugeben. Sie führen einen Workaholic-Lebensstil und ziehen sich gerne gut an.
Junge urbane Paare
Ein beliebter Zeitvertreib für Paare mit Kindern ist das Finden und Investieren hauptsächlich online in sichere Produkte und Lernspielzeug.
Einige junge Paare geben lieber Geld für Nahrungsergänzungsmittel, frisches Obst, Sportartikel, hochwertige Hautpflege, Reisemöglichkeiten und Rotwein aus. Sie sind auch starke Konsumenten von Dienstleistungen wie Reisen, Gesundheitswesen, Unterhaltung und Körperpflege.
Sie sind süchtig nach Handys.
Junge Mütter
Sie lassen sich persönlich und online von anderen Müttern beraten, denen sie vertrauen, und führen viele andere Untersuchungen durch, bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Sie kaufen die meisten Schönheitsprodukte und Haushaltsgeräte.
Für diese Gruppe könnte eine KOC-Strategie (KEY OPINION CONSUMERS) die beste Wahl sein. KOCs sind Verbraucher wie alle anderen. Sie haben einige hundert Follower und sind fast ausschließlich an Produktbewertungen beteiligt. Sie schaffen viel Vertrauen in andere Benutzer.
Senioren
Sie pflegen ihr eigenes Interesse und reisen, während Gesundheitsprodukte und medizinische Dienstleistungen bei dieser Gruppe ebenfalls stark nachgefragt werden.
VERHALTEN DER CHINESISCHEN VERBRAUCHER
Chinesische Verbraucher wollen sofort Produkte
Ein wesentliches Merkmal eines chinesischen Verbrauchers ist, dass er unverzüglich Vergnügen erleben möchte. Besonders die neue Generation, die die Lieferung innerhalb von zwei Stunden oder einem halben Tag anstatt innerhalb eines Tages wünscht.
Aufgrund des Aufstiegs von Social Media als E-Commerce-Plattformen, auf denen Menschen Produkte über Zahlungsplattformen direkt auf ihren Handys kaufen können, müssen chinesische Verbraucher nicht einmal Social Media-Plattformen verlassen, um Produkte zu kaufen, da WeChat-Miniprogramme diesen Bedarf erleichtern .
Andere Plattformen wie XiaoHongShu und Weibo haben diese Funktionen hinzugefügt.
Omnichannel-Käufer
Diese Marketingtechniken ermöglichen es dem Kunden, sich weiterhin für die Marke zu interessieren, und verbinden sich mit seinem Bedürfnis nach sofortiger Befriedigung und ständiger Validierung der sozialen Medien.
95% der chinesischen Käufer identifizieren sich als Omnichannel-Käufer.
Aufgrund dieses Verhaltens haben Marken wie Sephora verschiedene Plattformen und Marketingstrategien integriert, um mit ihren Kunden auf verschiedenen Kanälen in Kontakt zu treten, darunter T-Mall, JD.com, WeChat und die eigene Website Sephora.cn.
Chinesin als Chance für Marken
Frauen haben einen starken Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Haushalte in China, wobei viele die vollständige Kontrolle über die Finanzen der Haushalte haben. Chinesische Frauen werden immer unabhängiger und bieten Marken in ganz China eine Chance.
Chinesische Frauen sind stolz auf das, was sie erreicht haben, und möchten zeigen, dass sie teure Autos oder Luxushandtaschen kaufen.
Für chinesische Frauen kann ihre Wahl der Ausgaben für das kommende Jahr laut Nielsen China in vier Schlüsselbereiche unterteilt werden:
- Urlaub / Wandern 54%
- Kindererziehung 46%
- Freizeitaktivitäten wie Kino usw. 44%
- Selbstverbesserung 29%
Chinesische Frauen legen Wert auf Autonomie, Ego und Vertrauen. Daher sollten Marken ihr Marketing auf diese Labels konzentrieren, um sie erfolgreich zu fesseln.
Single zu sein wird zur Norm
In China hat sich die Datierung kulturell verändert. Die Ehe wird verzögert, da Single allein zur Norm wird, da junge Chinesen ihre Erwartungen an eine immer höhere Datierung setzen.
Diese Verschiebung hat sich auf die Art der Dienstleistungen und Produkte ausgewirkt, die junge Chinesen kaufen, und dazu geführt, dass viele Marken Kampagnen gestartet haben, die speziell auf einzelne chinesische Verbraucher ausgerichtet sind.
Die beliebte Hot-Pot-Restaurantkette Haidilao bietet seit einiger Zeit Teddybären für Kunden an, die alleine essen. Dies hilft nicht nur dem Restaurant, einzelne Gäste besser anzusprechen, sondern war auch großartig, um in den chinesischen sozialen Medien für Aufsehen zu sorgen.
Mobile Geräte süchtig
Die Zahl der Menschen, die in China über mobile Geräte (Telefone, Pads usw.) auf das Internet zugreifen, erreichte laut China Internet Report von SCMP 817 Millionen. Diese Methode des Internetkonsums hat das chinesische Verbraucherverhalten verändert, um Bequemlichkeit und Effizienz zu fördern.
Der chinesische Verbraucher ist jedoch weitaus anspruchsvoller und fordert aufgrund mehrerer Betrugsseiten in China mehr Informationen über Produkte und das Unternehmen an als Käufer auf der ganzen Welt.
Darüber hinaus wurde durch die erstaunlich hohe tägliche Nutzung des Telefons eine Kultur der sofortigen Internetüberprüfungen gefördert. Chinesische Verbraucher schätzen die Antworten von Marken auf ihre Kommentare, Kritik und Fragen in den sozialen Medien. stellt für Marken eine bedeutende Chance dar, ihre Verbraucherwahrnehmung mit geringen Investitionen zu verbessern.
"Saving Face" - oder "Mianzi" -Kultur
Das Gesicht ist vielleicht einer der wichtigsten Aspekte des chinesischen Verbraucherverhaltens. Der Begriff Gesicht wird oft mit Ego gleichgesetzt, etwas nuancierter, da er von der traditionellen chinesischen Kultur abgeleitet ist.
Das chinesische Gesicht ist eine Möglichkeit, von anderen sofort anerkannt zu werden, um den eigenen Status in der Gesellschaft aufrechtzuerhalten und / oder zu verbessern. Es ist verbunden mit: Würde, Ehre und Stolz vieler Chinesen, die bereit sind, mehr für Waren und Dienstleistungen zu bezahlen, um ihr Gesicht zu retten.
Chinesen kauften und verwendeten globale Marken, um ihr Gesicht zu schützen und gesunde Beziehungen in ihren sozialen Kreisen aufrechtzuerhalten. Globale, importierte Marken ziehen in ihren Augen direktere und unmittelbarere positive Aufmerksamkeit auf sich und ermöglichen ihnen so, mehr Gesicht zu gewinnen.
Dieser Aspekt der chinesischen Kultur zeigt sich auch in ihrer Bedeutung und Aufmerksamkeit für die Verpackung eines Produkts. Chinesische Verbraucher werden höchstwahrscheinlich immer einen Artikel mit besserer Verpackung bevorzugen, selbst wenn das Produkt von geringerer Qualität ist.
Die Bedeutung von Tradition und Kultur
Chinesische Verbraucher und auch die neue Generation sind national stolz und es wäre ein Fehler für jede Marke, zu glauben, sie vernachlässige frühere Traditionen und Kulturen.
2019 veröffentlicht Peppa Pig einen Film für die Jahre des Schweins. Die Werbung berührte und hob die chinesischen Familienwerte hervor.
Die Einbeziehung der chinesischen Tradition ist wichtig, aber es ist noch wichtiger, sie richtig zu machen. In diesem Fall ist die Wahl einer Agentur mit einem Team, das ebenfalls aus Chinesen besteht, angesichts des Unterschieds und der Komplexität der chinesischen Kultur die beste Lösung.
